비대면 렌트카 인수 파손, 배달·최초 발견 시점 확인

01 · 확인 순서

네 가지 시각을 나눠 놓아요

배달 완료 알림·내가 차량에 도착·첫 잠금 해제·첫 운행을 각각 기록해요. 예약 계약에서 인수로 보는 시점도 업체에 확인해야 합니다. 앱 로그와 내 기억이 다르면 무엇이 확인된 자료인지 구분하고 원본을 먼저 보관해 주세요.

02 · 확인 순서

출발 전에 상태를 확인하고 알려요

차량번호·배달 위치·외관·비품·경고를 안전하게 점검해요. 손상을 발견하면 첫 운행 전이라는 사실과 발견 시각을 정확히 알리세요. 이미 운전했다면 그 사실을 빼지 말고 운행·발견을 시간순으로 적어야 합니다.

03 · 확인 순서

배달 전후 자료를 요청해요

출발지 점검·전달 사진·차량 주차 위치·인계 기록에서 같은 부위를 확인할 수 있는지 문의하세요. 다른 이용자나 배달 담당의 개인정보는 공식 처리에 필요한 범위만 요청해요. 차량 접근·운행·계약 인수의 의미가 다른 부분은 회사 답변으로 확인해 두세요.

필요한 자료 확인표

담당자에게 이렇게 물어보세요

“배달 완료·실제 접근·첫 운행의 구분과 해당 부위의 전달 전후 점검 자료를 확인해 주세요.”

가상 예시 · 실제 고객 후기 아님

상황에 대입해 보면 쉬워요

가상으로 08시 배달 완료 알림, 09시 차량 접근 직후 흠집 발견이라고 해볼게요. 08시에 흠집이 있었다고 모르는 사실을 단정하지 말고 09시 출발 전 발견을 기록해요. 배달 인계 사진과 이후 주차 구간 자료를 함께 확인해 달라고 요청하면 됩니다.

자주 묻는 질문