사고 사진 촬영시간과 앱 기록 불일치, 시간표 맞추기

01 · 확인 순서

원본과 표시 화면을 같이 보관해요

기기의 원본 파일과 사진 정보 화면을 별도로 남겨주세요. 메신저 저장본·편집본·캡처는 원본과 다른 정보가 표시될 수 있어요. 시간 차이를 고치려고 원본 날짜를 먼저 변경하면 최초 상태를 설명하기 어려워지므로 사본에 설명을 붙이는 방법이 좋아요.

02 · 확인 순서

같은 사건의 다른 시각과 맞춰요

예약 시작·손상 등록·사진 업로드·통화·반납 알림을 함께 놓아보세요. 기기의 시간대나 자동 시간 설정이 달랐는지 확인하되, 설정 차이만으로 정확한 촬영 시각을 단정하지 마세요. 어느 기록이 무엇을 보여주는지 한 칸씩 구분해야 합니다.

03 · 확인 순서

불일치 자체를 설명해서 제출해요

예를 들어 촬영 표시와 앱 수신 표시가 다르다면 두 자료를 함께 제출하고 차이를 확인해 달라고 요청하세요. 추정으로 보정한 시각은 보정 근거와 함께 추정이라고 적어요. 시각이 맞아도 같은 차량·부위인지 확인이 필요하니 전체 사진도 붙여주세요.

필요한 자료 확인표

담당자에게 이렇게 물어보세요

“사진의 촬영·전송·수신 시각과 앱 기록의 시간 차이를 원본 자료와 함께 확인해 주세요.”

가상 예시 · 실제 고객 후기 아님

상황에 대입해 보면 쉬워요

가상으로 사진 정보는 09:55, 손상 등록 알림은 10:03이고 출발은 10:00이라고 해볼게요. 업로드가 나중이라는 사실만으로 사진도 출발 뒤 촬영됐다고 볼 수는 없어요. 원본과 등록 기록을 함께 내고 촬영·수신 시각의 차이를 설명하되 실제 발생 구간은 다른 자료와도 대조하세요.

자주 묻는 질문