그린카 긁힘 사고, 새 기스·기존 흠집·반납 후 통보 구분

01 · 확인 순서

운행 중 접촉했다면 관찰한 사실부터 접수해요

언제 어디서 어떤 물체와 닿았는지, 차량과 상대 물체에 무엇이 보이는지 알리세요. 손상이 작아 보이더라도 내부 상태를 직접 진단하거나 신고가 필요 없다고 판단하지 않는 게 좋아요. 안전한 범위에서 전체 위치와 가까운 부위 사진을 함께 남기고 운행·반납 지침을 공식 담당에게 확인하세요.

02 · 확인 순서

출발 전 발견한 흠집은 새 사고와 분리해요

차량번호·부위·촬영시각이 연결되는 사진과 앱의 손상 등록·수신 기록을 보관하세요. 기존 흠집으로 보인다는 판단과 실제로 확인한 사실을 구분해 적어주세요. 같은 부위가 이번 이용 중 더 손상됐는지 여부도 별도 문제예요. 인수 사진이 있다는 이유로 이후 접촉 사실을 빼지 마세요.

03 · 확인 순서

반납 후 통보라면 발견·비용 자료를 대조해요

반납 완료·전후 사진과 업체의 최초 발견 시각·사진을 비교해 보세요. 수리비가 제시되면 부위별 견적·실제 작업·면책 적용을 따로 확인하세요. 후기의 기스 길이나 금액을 내 계약에 그대로 넣지 말고, 내 예약의 보장상품·청구 근거·기존 기록을 연결해 서면 답변을 받아두면 좋습니다.

필요한 자료 확인표

담당자에게 이렇게 물어보세요

“이 손상의 최초 발견 시각, 기존 등록과 비교한 자료, 제 이용과 연결한 근거를 알려주세요. 수리비와 면책금·휴차료는 각 산출 내역도 부탁드립니다.”

가상 예시 · 실제 고객 후기 아님

상황에 대입해 보면 쉬워요

가상으로 출발 때 범퍼 흠집을 찍었고 반납 뒤 비슷한 위치의 수리비가 통보됐다고 해볼게요. 위치가 비슷하다는 이유만으로 같은 흠집이라고 끝내지 않아요. 사진에서 확인되는 경계·높이·범위를 맞추고 업체의 발견 자료와 추가 손상 판단을 요청하면 확인할 쟁점이 좁아집니다.

자주 묻는 질문