사고 사진 원본 제출, 메신저 사본·촬영 파일 구분

01 · 확인 순서

보냈던 장면과 원본을 짝지어요

대화에 남은 사진과 기기 원본의 차량·각도·부위를 맞춰보세요. 비슷한 사진이 여러 장이면 임의로 하나를 골라 같은 파일이라고 말하지 마세요. 최초 전송 순서와 원본 파일명을 연결한 목록을 만들면 재제출 때 누락을 줄일 수 있어요.

02 · 확인 순서

원본을 직접 수정하지 마세요

밝기 조정·확대 표시·번호판 가림은 제출용 사본에 해주세요. 원본을 보낼 때는 수신처가 공식 담당인지, 어떤 개인정보가 필요한지 확인해야 해요. 메신저의 원본 전송 옵션도 실제 전송 결과를 확인하고, 필요한 경우 업체가 안내한 다른 제출 수단을 이용하세요.

03 · 확인 순서

재제출 사유와 교체 관계를 적어요

어느 전송본을 보완하는 원본인지 파일 목록에 적고 최초 자료를 삭제했다는 의미로 오해되지 않게 설명하세요. 추가로 찾은 사진이라면 새 자료라고 구분해요. 담당자에게 파일이 열리는지와 사건에 첨부됐는지 확인받으면 나중에 증빙 누락을 줄일 수 있습니다.

필요한 자료 확인표

담당자에게 이렇게 물어보세요

“최초 전송본과 이번 원본의 대응 목록을 확인하고 해당 사건 첨부 자료에 반영해 주세요.”

가상 예시 · 실제 고객 후기 아님

상황에 대입해 보면 쉬워요

가상으로 흠집 사진 네 장을 보냈지만 세부 모습이 뭉개졌다고 해볼게요. 네 전송본에 대응하는 기기 원본을 찾아 파일명으로 연결하고, 표시를 추가한 확대본은 별도 사본으로 붙여요. 원본을 못 찾은 장면은 그 사실을 적고 다른 촬영 각도로 보충하세요.

자주 묻는 질문